Правила пользования

Последние изменения: 2026-10-08

Настоящие правила пользования (далее – Правила) определяют порядок, в котором вы можете пользоваться интернет-платформой торговли LaiksPirkt (laikspirkt.lv), оформлять заказы и получать доставку товаров. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с Правилами перед оформлением заказа. Оформляя заказ, вы подтверждаете, что ознакомились с Правилами и согласны с ними.

1. Информация об операторе платформы

• Компания: [Uzņēmuma nosaukums]
• Регистрационный №: [Reģistrācijas Nr.]
• № плательщика НДС: [PVN Nr.]
• Юридический адрес: [Juridiskā adrese]
• E-mail: info@laikspirkt.lv
• Телефон: +371 22117788

2. Модель работы платформы

LaiksPirkt – торговая платформа (маркетплейс), на которой свою продукцию предлагают небольшие латвийские хозяйства и производители (далее – Производители).

• Продавцом каждого продукта является соответствующий Производитель. Название Производителя указано на странице продукта и в профиле производителя.
• LaiksPirkt обслуживает платформу, принимает заказы и платежи от имени Производителей, комплектует заказы и обеспечивает доставку, а также обрабатывает вопросы и претензии клиентов.
• Производитель отвечает за качество, безопасность, состав продукта и предоставление достоверной информации о нём.

Один заказ может содержать продукты нескольких Производителей. В этом случае договор купли-продажи заключается с каждым Производителем в отношении его продуктов, но все вопросы вы можете решать с LaiksPirkt как с единым контактным центром.

3. Учётная запись и регистрация

• Оформить заказ может зарегистрированный пользователь. При регистрации указывайте достоверную и актуальную информацию.
• Вы отвечаете за безопасность своих данных для входа. Если вы подозреваете несанкционированный доступ, немедленно свяжитесь с нами.
• Мы можем ограничить или закрыть учётную запись, если она используется мошеннически или в нарушение настоящих Правил.

4. Продукты, цены и наличие

• Цены продуктов указаны в евро (EUR) и включают все применимые налоги.
• Многие продукты Производители готовят только под заказ и в ограниченном количестве. Наличие продукта и дни доставки указаны на странице продукта.
• Изображения продуктов носят иллюстративный характер. У натуральных продуктов размер, цвет и форма могут незначительно отличаться.
• Если продукт невозможно приготовить (например, из-за погоды или урожая), мы сообщим вам об этом и вернём уплаченную за этот продукт сумму.

5. Оформление заказа

1. Добавьте продукты в корзину и перейдите к оформлению заказа.
2. Укажите адрес доставки, выберите день доставки и способ оплаты.
3. Проверьте заказ и подтвердите его. Подтверждение мы отправим на ваш e-mail.

Минимальная сумма заказа – 20 €. Договор считается заключённым в момент подтверждения заказа (а если выбрана онлайн-оплата или предоплата – после получения оплаты).

6. Оплата

Доступные способы оплаты:

• наличными при получении товара;
• платёжной картой онлайн;
• бонусами – до 10% от суммы заказа;
• с остатка депозита (кошелька) учётной записи.

Для экспресс-доставки требуется 100% предоплата. Платежи картой обрабатывает лицензированный поставщик платёжных услуг; мы не храним данные вашей карты.

7. Доставка

• Мы доставляем по Риге и ближайшим населённым пунктам.
• Дни доставки каждого продукта указаны на странице продукта. Стоимость доставки отображается при оформлении заказа, до его подтверждения.
• Пожалуйста, обеспечьте, чтобы в указанное время кто-то мог принять заказ. Если доставка не состоялась по вашей вине, мы свяжемся с вами по поводу повторной доставки; для скоропортящихся продуктов повторная доставка может быть невозможна.
• Риск в отношении товаров переходит к вам в момент их передачи вам или указанному вами лицу.

8. Приёмка товаров и претензии

Пожалуйста, проверяйте товары в присутствии курьера. Если вы обнаружили несоответствие (недостающий товар, повреждённая упаковка, не тот продукт), сообщите курьеру и нам. Претензии по качеству мы принимаем по телефону +371 22117788 в течение срока годности продукта. Претензии рассматриваются в течение 2 рабочих дней. Подробнее – в Политике возврата.

9. Право отказа

Потребитель имеет право отказаться от дистанционного договора в течение 14 дней со дня получения товара без объяснения причин в соответствии с Законом о защите прав потребителей и правилами Кабинета министров о дистанционном договоре. Право отказа не применяется:

• к товарам, которые быстро портятся или имеют короткий срок годности (например, свежие молочные и мясные продукты, хлеб, яйца, свежие овощи и ягоды);
• к запечатанным товарам, которые после вскрытия непригодны для возврата по соображениям охраны здоровья или гигиены;
• к товарам, изготовленным по указаниям потребителя или явно персонализированным.

Как воспользоваться правом отказа и как происходит возврат средств, описано в Политике возврата.

10. Бонусная программа

• После доставки заказа на ваш счёт зачисляются бонусы в размере 5% от суммы продуктов.
• 1 бонус = 1 €. Бонусами можно оплатить до 10% от суммы заказа.
• Бонусы действительны 12 месяцев со дня зачисления.
• Подробнее – на странице Бонусы.

11. Ответственность

Производитель отвечает за качество продукта и его соответствие договору. LaiksPirkt отвечает за работу платформы, обработку заказа и доставку. Ни одно из положений настоящих Правил не ограничивает права потребителя, установленные нормативными актами, в том числе право на бесплатное устранение несоответствия товара.

Мы не несём ответственности за убытки, возникшие вследствие обстоятельств непреодолимой силы или из-за того, что пользователь предоставил недостоверную информацию.

12. Персональные данные

Обработка персональных данных описана в нашей Политике конфиденциальности.

13. Разрешение споров

Любые разногласия мы в первую очередь стараемся решить путём переговоров – пишите на info@laikspirkt.lv. Если договориться не удаётся, вы имеете право обратиться:

• в Центр защиты прав потребителей (PTAC), Brīvības iela 55, Рига, www.ptac.gov.lv;
• в Комиссию по разрешению потребительских споров;
• на платформу ЕС для онлайн-разрешения споров: https://ec.europa.eu/consumers/odr;
• в суд в соответствии с нормативными актами Латвийской Республики.

14. Заключительные положения

К Правилам применяется законодательство Латвийской Республики. Мы можем изменять Правила; к заказу применяется редакция Правил, действовавшая в момент оформления заказа. По всем вопросам свяжитесь с нами: info@laikspirkt.lv, +371 22117788.